Conditions générales de vente

2. Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 — Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées par KRITEL (Kritel Faouzia, entreprise individuelle, SIRET 444 567 010 00020) via le site kritel.myshopify.com (ou son nom de domaine personnalisé) auprès de tout consommateur effectuant un achat.

Article 2 — Produits Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et s'ajoutent au prix des produits.

Article 4 — Commande La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement intégral du prix. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation.

Article 5 — Paiement Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.

Article 6 — Livraison Les délais de livraison sont indiqués à titre informatif lors de la commande et peuvent varier selon la disponibilité des produits et le mode de livraison choisi. KRITEL ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Le produit doit être retourné neuf, dans son emballage d'origine, en parfait état de revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire précisée sur le site. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Article 8 — Garanties légales Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de KRITEL, consultable sur le site.

Article 10 — Litiges et médiation En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.