Politique de remboursement

3. Politique de retour et remboursement

Chez KRITEL, votre satisfaction est importante. Voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

Délai de rétractation Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine. Tout article endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Comment procéder Contactez-nous à faouzia.kritel15@gmail.com en précisant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur d'envoi).

Remboursement Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Échanges Nous ne proposons pas d'échange direct : merci de retourner l'article puis de passer une nouvelle commande.